Önnel is előfordult már, hogy számítógépe
rendszeresen lefagyott, lelassult vagy
éppen idegesítően zajossá vált?

Otthonában segít a pc doktor!

e-mail: info@softipo.hu

telefon: +36 (30) 376-9873

fax: +36 (30) 614-9406

Szolgáltatásaink

Telekommunikáció

WebShop

Ügyfélkapu

Rólunk

Szerver információ

Az alábbiakban megtalálhatók az általunk fejlesztett rendszerek többsége. A fejlesztéshez általában Borland Delphi-t használtunk és használunk a mai napig is. Ettől függetlenül cégünk foglalkozik Microsoft .NET fejlesztésekkel is.

Hívószám kijelzés (Avaya, Panasonic, CISCO)

A program egy szabványos felületen (TAPI) keresztül kapcsolódik a telefonközponthoz. A program eddig Network Alchemy, Avaya IP Office, Cisco és Panasonic központokon lett tesztelve, illetve azokon immár 3 éve hibátlanul fut.

A szoftver a telefonközpontra érkező hívásokat monitorozza, s a kiválasztott mellékekre kapcsolt hívószámot jeleníti meg. A rendszer kétféle módban tud működni, attól függően, hogy milyen híváskezelési mód van beállítva az alközponton. Alapértelmezésben a csörgés időpontjában tárolja le a csörgő mellékre vonatkozó hívószámot. A másik esetben pedig csak akkor adja vissza az információt, amikor kapcsolódott a hívás, azaz felvették a kézibeszélőt a melléken.

Az első megoldás például a körbecsörgetés esetén lehet hasznos, amikor is egyszerre csak egy melléken csörög a hívás, s ekkor már a csörgetés időpontjában is átadható az adat. A második megoldás pedig akkor lehet hasznos, ha egyszerre csörög minden kapcsolható mellék.

Hívásforgalmi statisztika (Avaya, Panasonic)

A rendszer a telefonközponthoz csatalkozva monitorozza az összes hívást, mind a kimenőket, mind pedig a bejövőket. Az összes forgalmi adatot eltárolva egy adatbázisban az előre megadott időpontokban statisztikát készít a hívásokról. Ezek az időpontok alapértelmezésben naponta, hetente és havonta lehetségesek.

Az elkészült statisztikai adatoknak a kimenete többféle lehet, úgy mint: Microsoft Excel, szöveges állomány és adatbázis adat.

A statisztika tartalmazza az alábbi adatokat (kivonat):

• Bejövő és kimenő hívások mennyisége és hossza
• Nem fogadott hívások mennyisége (és hogy melyik melléken történt)
• Részletes időpontok a speciális eseményekhez
• Legrövidebb, leghosszabb és átlagos bejövő és kimenő hívásidők
• Legaktívabb mellékek
• Legtöbbet és legkevesebbet szüneten levő mellékek (kijelentkezve vagy DND)
• Ha van várósor, akkor annak az adatai (mikor, mennyien várakoztak)
• és még sok minden más...

Amennyiben felkeltettük érdeklődését, kérem keressen meg akár e-mail, akár telefon formájában.

Az oldal még feltöltés alatt áll. További termékeink a későbbiek folyamán megtalálhatók lesznek...

Mennyire volt hasznos az oldalon található információ?
Kérem értékelje az oldalt.

1 értékelés átlaga 1.00